(中央电视台财经“企业家英雄会议”)“没有订单,公司就无法生存;许多中小企业主对大量订单、人力短缺、订单激增和公司混乱感到苦恼。如何合理规划工作流程,提高运营效率?

许多人会考虑使用管理软件来帮助。然而,市场上的系统软件通常又大又乱。增加或减少一个函数将花费大量的人力和物力。操作困难、工艺复杂、成本高的问题令人望而却步。

上海交通大学计算机科学硕士学位的90后企业家薄致远在实习期间注意到了中小企业的管理问题。很多时候,几十个人陷入混乱,没有具体合理的计划,这大大降低了工作效率。各行各业对管理都有自己的个性化要求,但是手动编码昂贵且难以修改。为了解决企业的这些棘手问题,薄致远决定自己钻研编码来解决管理问题。

薄致远在学校学了几年技术,毕业后直接开始创业。作为90后的新一代,他对未知世界充满好奇,敢于冒险,永不放弃。他想通过具体行动实现自己的价值。通过在相关行业的实习,他了解到企业、大学、国内外在业务流程管理方面存在差距,这使他坚定了自己的起步方向:标准化的管理软件是企业系统开展内部流程运作不可或缺的。他想制作一个能够真正从企业角度思考的工具,帮助企业高效便捷地推进管理。薄致远将他想制造的产品命名为“光流”。“光流”起初只是一个想法的雏形,直到薄致远接触到“软件即服务”的技术概念。这个概念的难点在于如何解决定制化和普遍性之间的矛盾。当时,他认为如果他能突破技术壁垒,这可能是一个具有挑战性的方向。基于市场需求和技术的实现,他开始组建自己的创业团队。

在创业之初,这个团队是由上海交通大学的学生组成的。对于如何经营公司和产品开发来说还不够成熟。大多数团队成员与企业管理层没有联系,但是他们需要为企业提供管理支持和其他服务。他们缺乏专业经验和方法。许多顾客反馈说这些产品没有用。

“创业需要坚持不懈和不断探索”。当时,薄致远本人是市场的新人,所以他和他的团队决定采用“共同创造”的研发方法,基于客户的实际需求,而不仅仅是团队的想法来优化产品。团队从不同领域挑选了30多个客户来讨论产品的功能需求,并与目标客户共同直接开发产品,使客户成为“技术团队”的一部分。薄致远相信合作的力量,“共创”的研发形式结合他学生时代在企业实地探索的经验,解决了产品适应性和客户痛点的问题,并对问题进行了管理。基于这两点,他设计了一个通用产品。他今天创建的云上的“光流”可以帮助企业整理业务流程,实时跟踪每位员工的工作进度,从而合理安排工作任务。根据年度收费方法,跟踪数百万元的订单每年只需10,000元,节省了昂贵软件的开发成本。该系统易于学习和操作。经理可以在模块中设置业务流程。在不到一周的时间里,他们可以快速建立属于自己团队的业务流程,并轻松管理数百人的团队。

“如果您是负责交付的员工,您只需扫描交付产品上的二维码,就会自动显示客户的姓名、电话号码、地址和其他信息。点击提交交付,系统将自动判断该订单是否超时,并将最紧急的其他订单推给您处理,”薄致远说。有了这样的系统,员工的效率将会提高,带动整个企业的效率。

目前,已有5万多家企业使用了该软件,没有进行任何二次开发。“光流”系统基本上可以通过“积木”来实现,大大降低了企业的传统技术费用。

薄致远是一个不安分的人。他把自己定义为“一个有感情的理性企业家”。公司发展略有改善,进入高速发展时期后,薄致远在优化内部管理方法方面做得更多。他努力实现公司的扁平化管理,如“轻流程”,使业务问题处理和政策执行更加及时有效。“创业时,除了从客户的角度思考和提供有价值的产品之外,我们还需要考虑如何突破自己的思维限制,带领整个团队向前迈进。”薄致远和他的小创业伙伴们努力满足客户的需求,反应迅速,探索提高企业效率的途径,致力于建立一个能够伴随企业成长的业务流程管理系统,为成千上万的中小企业带来快速发展的“光流”。

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本版:邵关昊

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